En Axioma Comercializadora S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y confiabilidad. Por esta razón, todo nuestro Calzado cuenta con una garantía de 4 meses a partir de la fecha de compra y para los Elementos de Protección Personal (EPPs) se maneja una garantía por defectos de fábrica, bajo las siguientes condiciones:
- Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o materiales que afecten el desempeño o funcionalidad del producto. Esto incluye, pero no se limita a:
● Costuras defectuosas.
● Material dañado de origen.
● Fallos en herrajes, suelas o sistemas de cierre.
● Deficiencias estructurales no atribuibles al uso indebido. - Excepciones de la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
● Desgaste normal por uso.
● Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
● Manipulación, alteración o reparación del producto por terceros.
● Uso del producto en condiciones no recomendadas por el fabricante.
● Contacto con sustancias químicas, calor extremo o agentes abrasivos no aptos para el producto. - Requisitos para hacer válida la garantía
Para hacer efectiva la garantía, debe presentar:
● Factura o comprobante de compra.
● El producto en cuestión en condiciones óptimas que permitan la verificación del mismo.
● Una descripción de la forma más clara posible del defecto detectado.
● Una vez recibido, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico. El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles. - Respuesta al trámite de Garantía
En caso de aprobación, procederemos con una de las siguientes soluciones:
● Reparación del producto
● Cambio por uno nuevo del mismo modelo (sujeto a disponibilidad)
● Nota crédito por el valor del producto. - Consideraciones finales
● Esta política aplica exclusivamente a productos comercializados por Axioma Comercializadora S.A.S.
● La garantía no es extensible ni acumulable.
● No se hacen devoluciones en dinero.